Emotioneel
Supermarkten als Dirk, Hoogvliet en Dekamarkt vergeten vaak de aanbieding bij de kassa, één spant de kroon

Consumentenbond: Regionale supermarkten vaak slordig met aanbiedingen bij de kassa
Wie regelmatig boodschappen doet bij regionale supermarkten als Dirk, Hoogvliet of Dekamarkt, doet er goed aan zijn kassabon extra goed te controleren. Uit een recente steekproef van de Consumentenbond blijkt namelijk dat deze ketens vaak fouten maken bij het verrekenen van aanbiedingen. En dat kost klanten geld: in de meeste gevallen betalen zij ongemerkt meer dan de prijs die in de winkel wordt aangegeven.
Fout op fout bij de kassa
De Consumentenbond onderzocht de prijstrouw van zes regionale supermarktketens: Dekamarkt, Dirk, Hoogvliet, Nettorama, Poiesz en Vomar. Daarbij werd gekeken naar de vraag of kortingen en aanbiedingen op de juiste manier werden verwerkt op de kassabon. De uitkomst is verontrustend: gemiddeld werd bij 13 procent van de gecontroleerde producten een foutieve prijs berekend.
In de meeste gevallen ging het daarbij om situaties waarin een aanbieding niet werd verrekend en de klant dus te veel betaalde. Volgens de consumentenorganisatie is dat niet alleen slordig, maar ook schadelijk voor het vertrouwen van consumenten. “Je moet als klant erop kunnen vertrouwen dat de prijs die je in het schap ziet ook de prijs is die je aan de kassa betaalt,” aldus Sandra Molenaar, directeur van de Consumentenbond.
Hoogvliet grootste boosdoener
Opvallend is dat er aanzienlijke verschillen zijn tussen de onderzochte ketens. Vooral Hoogvliet komt slecht uit de bus: maar liefst 22 procent van de gecontroleerde artikelen bleek verkeerd geprijsd te zijn. Daarmee scoorde deze supermarktketen het slechtst van allemaal.
Ter vergelijking: bij Poiesz, de keten die als beste uit de steekproef kwam, lag dat percentage op 9 procent. Toch betekent ook dat dat bijna 1 op de 10 artikelen een foutieve prijs had — nog altijd geen resultaat om trots op te zijn.
De Consumentenbond liet weten dat Hoogvliet inmiddels heeft toegezegd maatregelen te nemen om de fouten aan te pakken. “Dat is een stap in de goede richting,” zegt Molenaar. “Maar wij hopen dat álle supermarkten zich dit aantrekken en hun processen verbeteren.”
Structureel probleem
Volgens de Consumentenbond zijn prijsfouten bij de kassa geen incidenteel probleem, maar iets wat structureel speelt, vooral bij aanbiedingen. Kortingsacties worden vaak handmatig ingevoerd in het kassasysteem en daarbij gaat het regelmatig mis. Soms vergeet een filiaal een actie door te voeren, soms worden acties verlengd in de winkel maar niet in het systeem.
Het gevolg: klanten betalen meer dan verwacht en merken dat pas als ze thuis hun kassabon bestuderen — als ze dat überhaupt doen. “Veel mensen vertrouwen blind op de supermarkt en kijken pas later, of helemaal niet, naar de bon,” aldus Molenaar. “Dat vertrouwen wordt nu beschaamd.”
Financiële impact voor klanten
Hoewel het bij afzonderlijke artikelen vaak om kleine bedragen gaat, kan de financiële schade voor klanten flink oplopen, zeker bij grote wekelijkse boodschappen. Een vergeten aanbieding van 50 cent of 1 euro lijkt misschien onbeduidend, maar als dat structureel gebeurt, betaalt een gemiddeld huishouden jaarlijks tientallen euro’s te veel.
Voor mensen met een smalle beurs, die juist bewust gebruikmaken van aanbiedingen om geld te besparen, komt dit extra hard aan. “Dat maakt het extra kwalijk,” vindt de Consumentenbond. “Juist de mensen die het meest op hun uitgaven letten, worden zo ongemerkt benadeeld.”
Oproep aan supermarkten
De Consumentenbond doet dan ook een duidelijke oproep aan de supermarkten: zorg ervoor dat de prijsvermelding en kassaverwerking foutloos zijn. “Technisch is het mogelijk om systemen zo in te richten dat aanbiedingen automatisch en correct worden doorgevoerd,” benadrukt Molenaar. “Het is vooral een kwestie van prioriteit stellen.”
Daarnaast pleit de organisatie voor meer transparantie richting klanten. Zo zouden supermarkten actief moeten wijzen op het belang van boncontrole en bij fouten direct geld moeten teruggeven zonder gedoe.
Wat kunnen consumenten zelf doen?
Hoewel de verantwoordelijkheid in de eerste plaats bij de supermarkten ligt, kunnen consumenten zelf ook stappen ondernemen om te voorkomen dat ze te veel betalen. De Consumentenbond geeft enkele tips:
-
Controleer direct na het afrekenen je kassabon. Kijk of aanbiedingen goed zijn verwerkt en of de prijzen kloppen met wat er in de winkel stond.
-
Meld fouten meteen bij de servicebalie. In veel gevallen wordt een foutieve prijs direct gecorrigeerd en krijg je het verschil terug.
-
Bewaar folders en actieposters. Zo heb je bewijs als een aanbieding niet juist is verrekend.
-
Maak gebruik van digitale hulpmiddelen. Sommige supermarktapps tonen actuele prijzen en acties, waarmee je tijdens het winkelen kunt controleren of alles klopt.
Reputatieschade ligt op de loer
Als supermarkten niet snel werk maken van dit probleem, riskeren ze reputatieschade. In een tijd waarin consumenten steeds bewuster omgaan met hun geld en kritisch zijn op bedrijven, kan een slecht imago rondom eerlijkheid aan de kassa flinke gevolgen hebben.
Bovendien biedt het verbeterpotentieel ook kansen: een supermarkt die kan garanderen dat de kassabon altijd klopt, kan zich positief onderscheiden van de concurrentie. “In een verzadigde markt zoals die van de supermarkten, kan betrouwbaarheid hét verschil maken,” aldus Molenaar.
Politieke aandacht?
De Consumentenbond sluit niet uit dat het probleem uiteindelijk ook politiek aandacht krijgt. Consumentenorganisaties in andere landen, zoals de Amerikaanse FTC (Federal Trade Commission), hebben in het verleden supermarktketens op de vingers getikt voor prijsfouten bij de kassa.
Als ook in Nederland blijkt dat het probleem structureel is en supermarkten te weinig actie ondernemen, kan worden overwogen om regelgeving aan te scherpen. Bijvoorbeeld door boetes op te leggen bij herhaalde overtredingen.
“Vooralsnog gaan we ervan uit dat de supermarkten hun verantwoordelijkheid nemen,” zegt Molenaar. “Maar als dat uitblijft, zullen we niet schromen om verdere stappen te overwegen.”
Conclusie: blijf alert
De resultaten van de steekproef laten zien dat waakzaamheid geboden blijft bij het afrekenen van boodschappen, zeker bij regionale supermarkten. Totdat de ketens hun systemen beter op orde hebben, doen consumenten er verstandig aan om zelf alert te zijn en hun bonnen nauwgezet te controleren.
Dat kost misschien een paar minuten extra, maar kan uiteindelijk veel geld besparen — én helpt om supermarkten scherp te houden.

Thérèse Boer na afscheid van Jonnie: “Verdrietig, maar vervuld van trots”
Na het aangrijpende afscheid van topchef Jonnie Boer heeft zijn vrouw Thérèse zich voor het eerst uitgesproken over deze intense periode. In een persoonlijke verklaring vertelt ze openhartig over haar verdriet, haar bewondering voor hun kinderen, en de kracht die ze put uit de herinneringen en steun van hun omgeving.
Een afscheid in de geest van Jonnie
De afscheidsplechtigheid voor Jonnie Boer was allesbehalve conventioneel. Geen kille bijeenkomst, maar een warm, persoonlijk eerbetoon dat perfect bij zijn karakter paste. Honderden mensen kwamen naar De Librije in Zwolle, de plek waar Jonnie jarenlang met hart en ziel werkte. De kleurrijk beschilderde kist in graffiti-stijl weerspiegelde zijn levendige geest. Zelfs de stoet van Harley-Davidsons, een knipoog naar zijn liefde voor motoren, maakte het afscheid uniek.
“Jonnie hield van kleur, van leven, van expressie,” vertelt Thérèse. “Die kist, die motoren — het was allemaal zó typisch hem. Het klopte gewoon.”
Kinderen als bron van kracht
Thérèse spreekt met ontroering over Isabelle en Jimmie, de kinderen die in deze moeilijke tijd hun veerkracht en volwassenheid lieten zien. “Ik ben kapot van verdriet, maar zó trots op onze kinderen,” zegt ze.
Isabelle wist Jonnie opnieuw tot leven te brengen via oude familiefoto’s die ze deelde op sociale media. “Ze liet de mensen de vader zien achter de chef. Dat raakte me diep.” Jimmie, die in zijn vaders voetsporen treedt in de keuken, deelde beelden van de motorstoet en toonde daarmee zijn eerbied op een respectvolle manier. “Ze zijn mijn helden.”
Een golf van steun en herinneringen
De steunbetuigingen na Jonnie’s overlijden waren overweldigend. “We kregen bloemen, brieven en berichten uit alle hoeken van het land. Het was hartverwarmend,” aldus Thérèse. Veel mensen deelden persoonlijke verhalen over hoe Jonnie hen had geraakt — als chef, mentor of gewoon als mens.
“Hij kookte niet alleen,” zegt ze, “hij verbond mensen. Hij maakte indruk met zijn passie, zijn precisie, maar ook met zijn oprechte aandacht voor anderen.”
De Librije leeft verder
Ondanks het grote gemis wil Thérèse doorgaan, zoals Jonnie het gewild zou hebben. “Binnenkort gaat De Librije weer open. Niet omdat het makkelijk is, maar omdat het nodig is. Jonnie geloofde in vooruitkijken, in blijven creëren.”
Ze prijst het team van De Librije, dat vastberaden is om Jonnie’s gedachtegoed levend te houden. “Ze citeren hem nog steeds in de keuken: ‘Net dat beetje extra!’ Dat is het mooiste eerbetoon dat er is.”
Herinneringen als kompas
Thérèse haalt troost uit kleine momenten: een geur in de keuken, een blik op een foto. “Soms ruik ik iets en moet ik huilen. Maar dan hoor ik hem in mijn hoofd zeggen: ‘Hup, doorgaan.’” De herinneringen aan hun gedeelde leven vormen haar fundament.
“Meer dan dertig jaar heb ik aan zijn zijde mogen staan. We hebben iets opgebouwd dat groter is dan wijzelf, en dat blijft bestaan.”
Liefde als nalatenschap
Wat blijft, is liefde — voor het vak, voor mensen, en voor het leven. Thérèse sluit af met woorden vol kracht: “We gaan door, met Jonnie in ons hart. En met Isabelle en Jimmie als levende voorbeelden van wat hij ons leerde: trouw blijven aan jezelf, delen met anderen, en altijd koken met je hart.”
Jonnie’s nalatenschap leeft voort — in smaken, herinneringen en verbinding.
Emotioneel
Roel van Velzen bedacht draaiende stoelen Voice: is hij nu schatrijk of loopt John de Mol weer weg met de buit?

Bedenker van iconisch Voice-element kreeg naar verluidt slechts éénmalige beloning
Roel van Velzen, bekend als zanger en voormalig coach bij The Voice of Holland, staat aan de wieg van één van de meest herkenbare elementen in de geschiedenis van talentenjachten: de draaiende stoelen. Dit concept werd de spil van het wereldwijde succes van The Voice, maar de vraag rijst: werd Van Velzen daar rijk van?
Succesformule begon met een idee
Toen John de Mol het idee van The Voice presenteerde bij zenders als RTL en SBS, kreeg hij aanvankelijk nul op het rekest. Het programma zou niet vernieuwend genoeg zijn. De toenmalige RTL-directeur Erland Galjaard stuurde hem terug naar de tekentafel.
Het was vervolgens Van Velzen die met het idee van de draaiende stoelen kwam, waarin coaches kandidaten alleen op basis van hun stem beoordelen. Dit bleek het ontbrekende puzzelstukje voor een revolutionair format. Het idee werd een wereldwijd fenomeen en bracht miljarden op via internationale licenties.
Een miljoen – en niets meer?
Gezien de wereldwijde impact zou je verwachten dat Roel van Velzen financieel flink meeprofiteerde van zijn idee. Toch lijkt dat tegen te vallen. In de podcast De Mediaweek claimt mediajournalist Mark Koster dat Van Velzen ‘slechts’ één miljoen euro ontving voor zijn bijdrage.
“Die heeft daar 1 miljoen voor gekregen,” zegt Koster. “Dat is natuurlijk geen slecht bedrag, maar in verhouding tot wat John de Mol en Talpa eraan verdienden, is het een fooi.”
Geen aandeel in het format
Podcastcollega Tina Nijkamp, voormalig programmadirecteur bij SBS, reageerde verbaasd op het bedrag. “Dat vind ik zo weinig. Eén miljoen maar?” Koster beaamt dat en voegt toe dat Van Velzen nooit zelf heeft bevestigd hoeveel hij kreeg. “Hij had geen belang in het format, dus hij liep niet mee met de internationale verkopen.”
Dat blijkt een dure misser, want The Voice werd later verkocht aan het Britse mediabedrijf ITV – een deal ter waarde van honderden miljoenen euro’s. Volgens Koster had Van Velzen daar een rol in kunnen spelen, als hij destijds betere afspraken had gemaakt.
“Dommig geregeld”
Nijkamp noemt het “dommig” van Van Velzen dat hij niet voor een aandeel in het concept zorgde. “John de Mol geeft natuurlijk liever niks weg, dat snappen we. Anders word je ook geen miljardair,” merkt ze scherp op. Koster beaamt dat: “Het is een pijnlijke episode voor Roel. Hij had het creatief goed, maar zakelijk niet goed geregeld.”
Een les in zakelijk instinct
Het verhaal van Roel van Velzen toont aan dat zelfs het meest briljante idee weinig oplevert zonder zakelijk inzicht. Zijn idee heeft gezorgd voor wereldwijde herkenbaarheid en commerciële waarde van het format, maar zonder officieel aandeel in de rechten of opbrengsten, bleef hij aan de zijlijn staan.
Ondanks de geringe financiële beloning, blijft zijn bijdrage aan het succes van The Voice onmiskenbaar. De draaiende stoel is hét symbool van het programma en Van Velzen zal voor altijd verbonden blijven aan dat iconische concept.
Emotioneel
Helene Hendriks belandt in een rolstoel.

Operatie houdt Hélène Hendriks tijdelijk aan de zijlijn van De Oranjezomer
Presentatrice mist seizoensstart van haar talkshow vanwege medische ingreep
Een onverwachte wending voor presentatrice Hélène Hendriks: ze zal niet aanwezig zijn bij de seizoensstart van haar succesvolle talkshow De Oranjezomer. De reden? De Brabantse televisiepersoonlijkheid moet binnenkort een operatie ondergaan en zal daardoor tijdelijk uit de roulatie zijn.
Openhartig in Vandaag Inside
Vrijdagavond vertelde Hélène het nieuws in de uitzending van Vandaag Inside, waarin ze regelmatig als tafelgast verschijnt. Hoewel ze liever geen groot drama maakt van haar afwezigheid, wilde ze toch open zijn over de situatie.
“Zonder het al te groot te maken, want zo interessant is het helemaal niet, maar ik moet inderdaad een operatie ondergaan over twee weken,” vertelde ze luchtig. “Dus het begin van De Oranjezomer mis ik helaas.”
De presentatrice liet bewust in het midden om welke medische ingreep het precies gaat, maar benadrukte dat het herstel voorspoedig zal verlopen. “Ze wilden dat ik dat even zou vertellen, want anders gaat iedereen speculeren. Mensen zien je in een rolstoel en dan denken ze meteen het ergste, maar het komt gewoon weer goed.”
Tijdelijk in een rolstoel
Na de operatie zal Hendriks tijdelijk gebruik moeten maken van een rolstoel, maar ze maakte duidelijk dat dit slechts van korte duur zal zijn. Door haar openheid hoopt ze geruchten en onnodige onrust te voorkomen. De populaire presentatrice staat bekend om haar nuchtere houding, en ook nu blijft ze positief.
“Het hoort er soms bij,” aldus Hélène. “Even pas op de plaats, en daarna ga ik er gewoon weer vol tegenaan.”
Johnny de Mol neemt tijdelijk het stokje over
Tijdens haar afwezigheid krijgt De Oranjezomer een tijdelijke vervanger: Johnny de Mol. Hij zal de presentatie van de eerste uitzendingen van het nieuwe seizoen op zich nemen. Daarnaast is bekendgemaakt dat hij ook het slot van het seizoen zal verzorgen. Hélène is dan opnieuw niet beschikbaar, omdat ze voor Ziggo Sport verslag zal doen van de start van het Europese voetbalseizoen.
Johnny is geen onbekende in het televisielandschap en heeft de nodige presentatie-ervaring. De redactie van het programma heeft er dan ook alle vertrouwen in dat hij de show met dezelfde energie en flair zal voortzetten.
Terugblik op De Oranjezondag
De mededeling komt kort nadat Hélène met succes een nieuwe reeks van De Oranjezondag heeft afgerond. Ook in dat programma was er volop ruimte voor sport, gesprekken én humor. Zo maakte een opvallend moment met Jack van Gelder, die het flink te verduren kreeg van zijn tafelgenoten, veel los bij kijkers.
Het programma blijft populair bij het publiek en Hélène is daarbij een vaste, gewaardeerde kracht. Haar afwezigheid zal ongetwijfeld worden gevoeld, maar kijkers kunnen zich alvast verheugen op haar terugkeer later dit seizoen.
Korte onderbreking, sterke comeback
Hoewel het voor Hélène Hendriks een flinke tegenvaller is dat ze de start van De Oranjezomer moet missen, laat ze zich niet uit het veld slaan. Ze blijft optimistisch en kijkt al uit naar haar terugkeer op het scherm.
“Het is even niet anders, maar ik kom terug,” aldus een strijdlustige Hélène. Haar fans hoeven zich dus geen zorgen te maken — de pauze is tijdelijk, en haar comeback staat al gepland.
-
Emotioneel2 maanden ago
Een groot verlies voor de kindertelevisie!
-
Emotioneel1 maand ago
Gerard Joling slaat compleet door met plastische chirurgie “SCHRIKBEELD”
-
Emotioneel2 maanden ago
Rico verhoeven VS Remy Bonjasky; durft Remy B. het uit te vechten in de ring?
-
Emotioneel2 maanden ago
Nieuwe update gezondheid Edwin van der Sar
-
Emotioneel2 maanden ago
Lale Gül niet meer veilig! Hoe is dit mogelijk in Nederland😓
-
Emotioneel2 maanden ago
Hoogbegaafd en Manisch: Jesse R. Die Moeder Onthoofde Schreeuwde Eerder Om Hulp😞 Heeft Het Systeem Gefaald?😞🙁
-
Emotioneel2 maanden ago
Dit is de man die Isa Hoes weer laat stralen!
-
Emotioneel1 maand ago
‘Nieuw liefje’ André Hazes jr. nú al opgespoord terwijl Monique weer op de reservebank word gezet